OKX GUIDE · 2026
KYC 身份认证失败排查
认证失败常见于证件模糊、信息不一致、光线不足、证件过期或地区限制。
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操作步骤04 STEPS
查看失败原因
先阅读页面显示的具体原因，不要立刻重复上传。
核对个人信息
姓名、出生日期和证件号码需与证件完全一致。
重新拍摄材料
保持画面清晰、四角完整、无反光与遮挡。
等待后再提交
如页面要求等待，请在限制时间结束后再尝试或联系客服。
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认证失败常见于证件模糊、信息不一致、光线不足、证件过期或地区限制。
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姓名、出生日期和证件号码需与证件完全一致。
保持画面清晰、四角完整、无反光与遮挡。
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